Стиральная машина Zanussi - не сушит белье

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Zanussi.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен прояснить:

1. модель техники - для того, чтобы взять с собой нужные запасные части Занусси
2. удобное Вам время приезда
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику.
5) По ее результатам озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники ЗАНУССИ. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Занусси за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки поломки, набор которых помогает выявить самые возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает оснащенным – с наличием востребованных компонентов ZANUSSI и инструментарием для установки.