Не набирает, не поступает вода – стиральная машина Zanussi

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Занусси.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно проясняет:

• нужное Вам время начала ремонта
• марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собою запчасти ZANUSSI
• адрес

Иногда мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора Zanussi. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Занусси за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов ЗАНУССИ и инструментарием для установки.