Сервисная служба Zanussi - консультации по постгарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовой техники нижеследующих типов:
Выезд мастеров на дом до позднего вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям. Оставляйте форму заявки или звоните диспетчерам!
Своевременное обслуживание премиальной бытовой техники фирмы Zanussi помогает предотвратить ее будущий выход из строя. Преимущественно, обстоятельное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие достаточно значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря плановому обслуживанию, владельцы могут быть спокойны относительно бесперебойной работы крупной техники.
Мы с облегчением констатируем, что большинство потребителей понимают важность первого этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Давно известно, что следует исправлять не последствия, а причины - источники проявлений неисправности. Богатый опыт наших мастеров позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из слов заказчика о том, как развивалась ситуация, предположить наиболее вероятные причины возникновения поломки. И уже на выезде проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику техники.
5) По её итогам мастер озвучивает вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования мастер делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники ЗАНУССИ. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ремня замена ручки люка замена сетевого шнура устранение засора замена сливного шланга замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) замена манжеты люка замена дверцы люка, УБЛ замена электронного модуля замена заливного клапана замена двигателя замена аквастопа замена щеток двигателя замена датчика уровня воды замена патрубков устранение посторонних предметов |
2 |
| категория 3 | замена подшипников замена крестовины нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена амортизаторов проведение работ по нескольким категориям одновременно замена бака восстановление модуля управления на компонентном уровне замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | восстановление шнура питания замена коплера замена тарелки замена лампочек замена сетевого предохранителя |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя вращения тарелки замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного конденсатора замена слюдяной пластины замена магнитрона замена крючков двери |
2 |
| категория 3 | замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена термостата |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена лампы освещения замена направляющих дверцы замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата замена ТЭНа духовки замена реле замена гриля |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена резиновой манжеты люка чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов замена кнопок |
1,5 |
| категория 2 | замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных модулей восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена заливного клапана замена чистка фильтров замена шланга замена распылителя замена настройка реле уровня воды |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена клапана залива замена ТЭНа замена датчиков замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | ремонт электродвигателя любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена дверцы восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа |
2,5 |
На приобретенные оригинальные запасные части существует дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.
По окончании ремонтных работ наш инженер передает дубликат заказ-наряда, в нем зафиксирован перечень приобретенных деталей, произведенных манипуляций, цены и срок гарантии.
Все ваши мастера накопили существенный стаж в обслуживании ZANUSSI с различными проблемами. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют ЗАНУССИ.
Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, заинтересованных в обслуживании крупной кухонной техники Zanussi, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Так, уже нет необходимости везти громоздкие кухонные приборы в мастерскую. Такое возможно, т.к. современная кухонная техника Занусси состоит из взаимозаменяемых узлов. Получается наш специалист приезжает, производит диагностику, выявляет поврежденный узел и заменяет его.
