Стиральная машина Zanussi – не работает, плохо стирает

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ЗАНУССИ.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, запишет:

• нужное клиенту время визита
• ваш адрес
• марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собой необходимые детали Занусси

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Zanussi. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Занусси за единственный визит, специалист сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных модулей ЗАНУССИ и инструментарием для установки.