Не включается, не запускается – сушильная машина Zanussi

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Zanussi.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:

• нужное заказчику время начала ремонта
• марку-модель прибора - он должен сразу привезти с собою все нужные детали Занусси
• ваш адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил поломки техники ЗАНУССИ. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор ЗАНУССИ за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Zanussi и инструментов для установки.