Сушильная машина Zanussi : выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер ЗАНУССИ.
2. если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

• нужное заказчику время начала ремонта
• марку-модель прибора - он должен сразу привезти с собой все нужные запасные детали Занусси
• адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Zanussi. Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор ЗАНУССИ за первый визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных модулей ZANUSSI и инструментов для их установки.