Течет вода, подтекает – сушильная машина Zanussi

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр online-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Zanussi.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - он должен взять с собою все необходимые запасные части ZANUSSI
• удобное посетителю время начала ремонта

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники Занусси. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Zanussi за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Занусси и инструментарием для их установки.