Искрит : микроволновая печь Zanussi

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ZANUSSI.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, узнает:

• нужное клиенту время визита
• модель техники - с целью сразу взять с собою нужные запчасти ЗАНУССИ
• адрес

Часто мастер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Zanussi. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор ZANUSSI за единственный визит, мастер сразу по телефону узнает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с набором востребованных узлов Занусси и инструментарием для установки.