1) Заказчик звонит менеджеру или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Занусси.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- нужное потребителю время визита
- марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой детали ZANUSSI
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Zanussi.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.
Выбивает пробки при включении варочной панели модели Zanussi? Рассмотрим возможные причины проблемы:
