На дисплее код ошибки – варочная панель Zanussi

1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ЗАНУССИ.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

• марку+модель техники - с целью сразу взять с собою все нужные запасные детали ZANUSSI
• адрес
• нужное потребителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По ее результатам он озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Zanussi. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Занусси за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием нужных узлов Zanussi и инструментарием для монтажа.