Бесплатные Консультации: постгарантийный ремонт

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина Zanussi – зависает

посудомоечная машина зависает?

Ваша посудомоечная машина Zanussi зависла на каком-либо из этапов мойки посуды? В данном случае необходимо как можно быстрее выявить и устранить причину. Причины зависания могут быть совершенно различными:

Сломалась циркуляционная помпа, откачивающая воду. Решение – ремонт или замена циркуляционного насоса.
Замусорились фильтры или шланги удаления загрязненной воды. Проверьте их на наличие засоров.
В некоторых случаях техника может зависать из-за перегруженности посудой. Самый простой выход - уменьшить количество единиц посуды и заново испытать функциональность оборудования.
Отказал программатор Занусси, который управляет всеми системами, или слетели его заводские настройки. Решение – перепрошивка блока или его смена на новый.
В случае, если ПММ зависает в самом начале работы, то, скорее всего, поломался ТЭН. Выход – смена его.

В ситуации, если ПММ постоянно виснет, то лучшим вариантом будет звонок в специализированный сервисный центр по ремонту посудомоек ZANUSSI. Квалифицированные мастера в минимальные сроки устранят неисправности вашей помощницы, а также выполнят профилактический осмотр.

Какие поломки <b> посудомоечных машин</b> мы исправляем

Какие поломки посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Не сушит

Течет вода, подтекает

Не выключается

Не набирает, не поступает вода

Не сливает, не уходит вода

Пищит, мигает ошибка

Плохо моет, не отмывает

Останавливается, отключается

Не греет воду

Гудит, шумит, стучит

Не включается, не работает

Зависает

Не открывается, не закрывается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Последовательность шагов ремонта

Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Zanussi.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен согласовать: адрес нужное потребителю время приезда марку/модель прибора - он должен взять с собой все запасные детали Zanussi Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил недостатки прибора Zanussi. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нам или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер ЗАНУССИ.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно записывает:

ваш адрес
удобное потребителю время начала ремонта
марку/модель техники - дабы сразу захватить с собою нужные запасные части Zanussi

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её завершении он озвучивает заказчику конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Занусси. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена шланга замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена распылителя замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена датчиков замена ТЭНа замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена рециркуляционного насоса замена устройства блокировки двери	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов	2,5

Скидки Сколько и кому

при заявке на починку от 2-х и более единиц техники : скидка 20 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при упоминании нашего клиента : минус 10 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запасные части существует официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш инженер выдает копию бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован список установленных компонентов, осуществленных работ, расценки и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры наработали серьезный стаж в обслуживании посудомоечных машин Zanussi с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за проделанные работы. Более 20-и мастеров, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют посудомойку ЗАНУССИ.

Как долго выполняем работы

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор ЗАНУССИ за первый приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных компонентов Занусси и инструментов для установки.

где чиним

Для очевидного улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в услуге ремонта бытовой техники ZANUSSI, мы предлагаем работы по ремонту на дому клиента. По этой причине, уже нет необходимости привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника ZANUSSI состоит из взаимозаменяемых модулей. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет сломанный компонент и сменяет его.
Перейти на перечень районов

Бесплатные Консультации: постгарантийный ремонт

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-3510