Не сушит – посудомоечная машина Zanussi

1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает форму заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ЗАНУССИ.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения деталей заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:

• ваш адрес
• нужное Вам время приезда
• марку-модель техники - он должен сразу привезти с собой все детали Zanussi

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки прибора Занусси. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Zanussi за один визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором востребованных компонентов ZANUSSI и инструментов для их установки.