Духовой шкаф Zanussi – не запекает, не печет

1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Zanussi.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

• нужное клиенту время визита
• марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные части Занусси
• адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер производит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист производит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники ZANUSSI. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Zanussi за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с набором всевозможных модулей Занусси и инструментов для монтажа.